Rujukan Laman

Terma dan Syarat hl365 untuk Malaysia

Sebelum anda membuka akaun atau menggunakan mana-mana bahagian platform hl365, kami minta anda membaca terma ini dengan teliti — ia menetapkan hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna terdaftar.

Terma DikemaskiniHak Pengguna MalaysiaPolisi Akaun JelasSokongan 24 Jam
hl365 Terma dan Syarat hl365 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi hl365 Mengenai Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat hl365, atau ingin memohon perubahan pada maklumat akaun anda, pasukan sokongan kami bersedia membantu.

Sembang Langsung Untuk pertanyaan segera tentang terma akaun anda atau pertikaian transaksi via Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, sembang langsung kami aktif 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan bertulis tentang terma, hak pengguna, atau permohonan penyingkiran data ke alamat e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
Pusat Bantuan Pusat Bantuan hl365.club menyenaraikan jawapan kepada soalan terma yang paling kerap ditanya, termasuk cara mengemaskini maklumat akaun dan prosedur penutupan akaun.
AMALAN KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan operasi kami. Hl365 menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi kewangan, memastikan maklumat anda tidak terdedah semasa proses deposit atau pengeluaran melalui Touch 'n Go…

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi akaun disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini bermakna data anda dilindungi setiap kali anda log masuk atau membuat pembayaran melalui platform hl365.

Pengesahan Dua Faktor

Kami mengesyorkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda. Lapisan keselamatan tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun walaupun kata laluan anda bocor.

Penyimpanan Cookie

Hl365 menggunakan cookie sesi dan cookie keutamaan untuk mengekalkan tetapan log masuk dan pilihan bahasa anda. Anda boleh mengurus atau memadam cookie ini melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat mengikut polisi penyimpanan kami.

Permohonan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan. Hantarkan permohonan melalui e-mel sokongan hl365 dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Prosedur Penutupan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda, hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan dalam 5 hari bekerja dan mengesahkan baki yang belum dituntut sebelum penutupan.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat hl365

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap kami terima tentang terma penggunaan, hak pengguna, dan cara platform hl365 menguatkuasakan polisinya. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami akan memaparkan notis perubahan di halaman ini sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa. Anda juga akan menerima pemberitahuan melalui e-mel yang berdaftar pada akaun hl365 anda.

Ya, terma hl365 merangkumi semua kaedah pembayaran yang tersedia. Walau bagaimanapun, setiap penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai terma mereka sendiri yang juga perlu anda patuhi.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan kekal akaun anda, bergantung kepada tahap pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil.

Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan sokongan melalui e-mel rasmi hl365 berserta salinan pengenalan diri untuk pengesahan. Kami akan memproses permohonan dalam tempoh 14 hari bekerja dan menghantar pengesahan kepada anda.

Ya. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa terma baharu dianggap sebagai penerimaan. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh tersebut.

Hubungi pasukan sokongan hl365 melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan nombor akaun dan butiran aduan anda. Kami akan menyemak kes anda secara adil dalam 3 hingga 5 hari bekerja.

Kelayakan dan akses ke platform ini bergantung kepada undang-undang tempatan anda dan hanya tersedia di mana undang-undang setempat membenarkannya. Kami mematuhi keperluan berkaitan yang terpakai di Malaysia.